Retours et échanges

RETOURS ET ÉCHANGES

Pour quelque raison que ce soit, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez échanger ou retourner la plupart des articles pour un remboursement (hors frais d'expédition d'origine) dans les 14 jours suivant la date de réception. Tous les articles retournés doivent être dans « l’état d’origine ». Cela signifie que le ou les articles doivent être inutilisés, non lavés, exempts de taches, éraflures et déchirures. Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine avec les étiquettes du fabricant. Les retours qui ne répondent pas à ces critères seront considérés comme non retournables et seront refusés.

RETOURS

Achats avec frais de port payants : Les frais de port initiaux et de retour sont à la charge du client. Nous vous fournirons une étiquette de retour. Le remboursement se fera après vérification de l'article retourné, en déduisant les frais de port initiaux et les frais de retour.

Achats avec livraison gratuite : Seuls les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous fournirons une étiquette de retour. Le remboursement se fera après vérification de l'article retourné, en déduisant les frais de retour. Les frais de port initiaux sont à la charge de Cookman.

 

ÉCHANGES
Achats avec frais de port payants : Les frais de port initiaux sont à la charge du client. Une étiquette de retour sera fournie pour le retour. Après vérification de l'article retourné et de la nouvelle commande, le remboursement sera effectué en déduisant les frais de port initiaux. Les frais de retour sont à la charge de Cookman.

Achats avec livraison gratuite : Aucun frais de port n'est à la charge du client. Une étiquette de retour sera fournie. Après vérification de l'article retourné et de la nouvelle commande, le remboursement sera effectué. Les frais de port initiaux et de retour sont à la charge de Cookman.

 

Pour démarrer le processus d'échange/retour, veuillez contacter notre email avec votre numéro de commande (4 ou 5 chiffres). info@cookmaneu.com

Les retours sont crédités sur le mode de paiement d'origine, sauf s'ils sont reçus plus de 14 jours après la date de réception.

Les remboursements ne seront pas effectués tant que le retour n'est pas arrivé à notre entrepôt et n'a pas été approuvé.